Chính sách bảo hành

1. Tiêu chuẩn bảo hành bề mặt sơn (15 năm)

Bình Nam áp dụng bảo hành bề mặt sơn trong 15 năm, với các tiêu chí:

• An toàn bề mặt: Không bị rạn, nứt bề mặt sơn.

• Màu sắc: Độ phai màu được kiểm soát, đảm bảo Delta E < 5.

• Độ phấn hóa: Không phấn hóa trong thời hạn bảo hành.

• Độ bóng: Độ bóng còn lại trên bề mặt sơn luôn lớn hơn 70%.

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm/công trình được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ:

1. Có phiếu bảo hành hợp lệ, điền đầy đủ thông tin, không bị rách/nát/tẩy xóa.

2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, và lỗi phát sinh do nhà sản xuất (không thuộc các trường hợp loại trừ).

3. Điều kiện môi trường: hỗ trợ bảo hành khả năng chịu hơi muối biển với các công trình cách biển tối thiểu 500m.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Bình Nam có thể từ chối bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp:

1. Mất phiếu bảo hành hoặc phiếu bị tẩy xóa, không phù hợp, hoặc thiếu thông tin.

2. Hư hỏng không do lỗi nhà sản xuất, ví dụ: va đập, lỗi trong quá trình vận chuyển, hoặc bị tác động bởi hóa chất/chất tẩy rửa.

3. Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sự kiện bất khả kháng, do tác động của con người, hoặc sử dụng sai mục đích.

4. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành cho công trình

Sau khi bàn giao và đưa vào sử dụng, đơn vị thi công thực hiện:

• Bước 1: Điền đầy đủ thông tin trên phiếu bảo hành (chữ rõ ràng, dễ đọc).

• Bước 2: Chụp ảnh và gửi xác nhận, gồm:

  • Ảnh phiếu bảo hành thể hiện rõ thông tin công trình.

  • Ảnh toàn cảnh công trình sau khi lắp đặt hoàn thiện.

  • Ảnh cận cảnh toàn bộ bộ cửa/vách dùng nhôm ROYALBOSS PREMIUM, còn nguyên tem dán bề mặt. Gọi điện và gửi tin nhắn + hình ảnh qua Zalo 09888.01.688.

• Bước 3: Bộ phận bảo hành Bình Nam sẽ gọi điện hoặc cử cán bộ đến trực tiếp để xác nhận.

• Bước 4: Đại diện đơn vị thi công cấp giấy bảo hành cho chủ đầu tư và hoàn tất thủ tục bảo hành công trình.

5. Dấu hiệu nhận dạng thanh nhôm bảo hành 15 năm

• Trên tem dán bề mặt có nội dung: “Sử dụng sơn AkzoNobel – Thời gian bảo hành lớp sơn là 15 năm”.

• Trên bề mặt thanh nhôm có in chữ điện tử: “ROYALBOSS BẢO HÀNH 15 NĂM”.